Eğitim
Geliştirilmiş iş yazılımlarının amacına hizmet etmesi ve veriminin artırılabilmesi için doğru kullanıcılar tarafından doğru bir şekilde kullanılıyor olması gerekmektedir. Bazı şirketlerde uzun süredir kullanılan bir yazılımdan yeni bir yazılım kullanımı senaryosuna geçişte, personeller tarafından yeni uygulamayı kullanmaya karşı bir direnç ile karşılaşılabilir. Bu geçiş ve yeni alışkanlıklar edinme sürecinin olumsuz etkilerini en aza indirmek için doğru iletişim ve eğitim tekniklerine ihtiyaç duyulacaktır. Eğitimlerin ve oluşacak yeni görev yüklerinin doğru tekniklerle, doğru kişilere, doğru seviyede veriliyor olması kullanılacak olan yazılımın çıktılarının işletmenize katacağı değeri artıracaktır. Eğitim kapsamında ihtiyaç duyulacak döküman ve kaynaklar eğitmenler tarafından titizlikle hazırlanmış olmalıdır. Eğitim süreci başlangıç seviye eğitimden başlayıp, ileri seviye eğitim ve özel eğitim ile tamamlanmalıdır.