Teknik Destek Ve Refakat
Yazılım çözümleriniz ile ilgili iş ortağınızın sizlere sağlayacağı destek hizmeti, yazılım çözümlerinin sürdürülebilirliğinin ve sürekli gelişiminin sağlanması için oldukça önemlidir. Sürekli iyileştirme ve stabilizasyon konularıyla ilgili alacağınız kaliteli destek hizmeti, yazılım çözümünden alacağınız verimi artıracaktır. Kullanıcılar karşılaştıkları problemlerle ilgili bildirimleri sonrası, geri bildirimlere ve çözümlere hızlı ulaşabilmelidirler.
Uzman teknik destek ekibimizle sisteminiz ile ilgili ihtiyaç duyduğunuz her konuda her an yanınızdayız.
Teknik Destek Süreçlerimiz
Müşterilerimiz tarafından sorun bildirimi alınır.
Sorun, konu ile ilgili personellerimiz tarafından incelenir ve değerlendirilir.
Sorunun çözülmesi için gerekli adımlar belirlenir.
Sorun kullanıcı kaynaklı ise kullanıcıya süreç ile ilgili eşlik edilir. Sistem kaynaklı sorunlar ile iligili en hızlı şekilde aksiyon alınır.
Destek ekibimiz alınan aksiyonlar ve sürecin ilerleyişi ile alakalı ilgili kişileri düzenli olarak bilgilendirir.
Sorun çözülünce ilgililere çözüm bildirimi yapılır.
